مدرس: مهدی حیدری
مهندس مهدی حیدری فارغ‌التحصیل مقطع کارشناسی ارشد در رشته مهندسی صنایع از دانشگاه علم و صنعت ایران است. وی در زمینه متدولوژی‌های چابک و مدیریت سرویس‌های فناوری اطلاعات (ITSM) تخصص دارد.
مهندس حیدری متخصص ابزارهای شرکت Atlassian از جمله نرم‌افزارهای جیرا، کانفلونس، بیت‌باکت و بامبو است و در بیش از ۲۰۰ شرکت تجربه راه‌اندازی، بهره‌برداری و آموزش این ابزارها را دارد.
بخش ۱ – آشنایی و نصب ماژول مدیریت سرویس در جیرا
بخش ۲ – آشنایی با مفاهیم اولیه مدیریت سرویس جیرا
بخش ۳ – تعریف مشتریان و سازمان / ایجاد تیکت با ایمیل